| CrossMediaPub - FAQ |
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Cette rubrique est dédiée aux différents utilisateurs de ce site. Les questions sont classées selon la nature d’utilisateur qui vous intéresse.
Si cette FAQ ne répondrait pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous écrire sur Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. . Nous nous engageons à vous répondre précisément rapidement.
Directeurs de sites : 1. Quelles sont les caractéristiques de vos écrans ? Nos écrans ont une taille de 32 à 42 pouces, soit de 82 à 107 cm de diagonale. Ce sont de grands écrans. Nos moniteurs ne sont pas des téléviseurs classiques que vous pouvez trouver dans le commerce. Ils sont fabriqués spécialement pour le Digital Media. Ils sont donc capables de fonctionner plus de 12 heures par jour sans s'user trop vite. De plus, pour un fonctionnement optimal en toute autonomie, un ordinateur et un disque dur font partie intégrante de l’écran. Cela lui permet d’actualiser automatiquement ses contenus via la connexion internet du site. Ils peuvent être personnalisés aux couleurs du site ou du réseau si celui-ci le souhaite. D’autre part, CrossMediaPub peut mettre en place, comme dans le golf, une installation de son directionnel très haut de gamme pour le confort des spectateurs. Grâce à cette technologie, le personnel du site n’est pas dérangé dans son travail par les contenus diffusés en boucle. De plus, les spectateurs ne souhaitant pas entendre le son des émissions n’ont qu’à s’installer en dehors du champ de l’écran pour ne plus l’entendre, ou presque. Enfin, un capteur de mesure d’audience peut être intégré à la structure de l’écran. Celui-ci permet à l’annonceur de savoir, à l’issu de sa campagne, combien de spectateurs ont vu sa publicité, pendant combien de temps et s’il s’agit d’un homme où d’une femme. Ces retours statistiques peuvent également être communiqués aux sites sur demande. Ce dispositif ne filme pas et n’enregistre rien. Il est validé par la CNIL et respecte donc entièrement le droit à la protection individuelle de vos clients.
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2. Dans quels endroits les écrans sont-ils installés ? Les écrans sont installés dans les lieux stratégiques de passage et d’attente de chaque site, à savoir le club-house, l’accueil et / ou le proshop pour le golf et UrbanFootball, autour des miroirs des salons de coiffure et au dessus des caisses pour Dynamikcom. Les écrans doivent être installés dans l’axe de la pièce, pour être vus d’un maximum de spectateurs dans un confort maximum.
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3. Combien d’écrans installez-vous ? Tout dépend de la taille de chaque site, des flux et des moments d'attente des clients, mais aussi de la taille des écrans. Par exemple, nous installons un grand écran par golf et par UrbanFootball, mais les salons de coiffure Jean-Claude Biguine ont préféré 3 écrans plus petits en moyenne. Techniquement, nous n'avons aucune limite de nombre d'écrans et pouvons en installer autant que vous le souhaitez. Ces écrans pourront être gérés dans leur ensemble ou individuellement.
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4. Quels sont les pré-requis techniques pour être équipés de vos écrans ? Peu de pré-requis techniques sont imposés aux sites, mais ils sont importants : - Avoir une connexion Interne ADSL 1 Mo réel minimum - Disposer d’un mur porteur ou suffisamment résistant pour les installations murales ou disposer d’un vrai plafond et capable de supporter 50 kg pour une installation au plafond (pas de faux plafond) - Disposer de une à deux alimentations électriques (une pour l’écran, l’autre pour l’enceinte de son le cas échéant) sous forme d’une prise de courant mono 220 Volts (phase + neutre + terre), fixée à l’endroit défini lors du Survey (pré-visite technique). Cette alimentation sera constituée d’une ligne directe depuis le tableau électrique avec protection séparée et ondulée. - Disposer d’un câble Ethernet par écran de catégorie 5 pour relier le Modem Routeur ou Box ADSL à la prise RJ45 femelle placée à l’endroit défini lors du Survey. Ce câble devra, si possible, être installé à minimum 2 cm des câbles électriques pour éviter les interférences.
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5. Qui installe le matériel dans les sites ? En dehors des pré-requis techniques demandés aux sites, CrossMediaPub a mandaté son partenaire MERIM Services pour l’installation des écrans.
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6. En moyenne, combien coûte l’intervention d’un électricien professionnel pour la mise en place des pré-requis techniques de câblages ? Le coût d’une telle installation est variable en fonction de plusieurs critères : - Le site bénéficie déjà d’une connexion Internet, d’une prise de courant active et d’une arrivée réseau à proximité de l’écran : il n’y a donc rien à payer. - Le site bénéficie d’une connexion Internet mais ne bénéficie pas d’une arrivée électrique et réseau à proximité de l’écran : le coût de l’intervention d’un électricien varie en fonction de la quantité de câble, de la facilité de tirer celui-ci entre la box internet ou le tableau électrique et l’écran. En région parisienne, ce type d’intervention coûte en moyenne entre 500€ et 750€. - Le site ne dispose pas d’une connexion internet : ce type de service est disponible via différents Fournisseur d’Accès à Internet (FAI) et coûtent entre 19€ et 90€/mois. L’offre classique coûte moins de 30€/mois.
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7. Le site peut-il se servir de l’écran ? Qui créé les visuels de communication interne ? Puis-je m’en servir pour diffuser des émissions de TV ? En fonction de la ligne éditoriale décidée avec le site ou le réseau, chaque site dispose d'une partie de la boucle pour communiquer sur ses actualités locales, ses promotions... Par exemple, chaque golf dispose de 25% du temps de la boucle de programme (soit 225 secondes d’une boucle de 900 secondes ou 15 minutes) pour sa propre communication et autopromotion. Rappelons que ces écrans ne sont pas des téléviseurs. Ils ne sont donc pas équipés de Tuner TV (donc pas de redevance à payer) et ne permettent pas la retransmission de tournois sportifs par exemple. Pour des demandes spécifiques, comme dans l'hôtellerie, nous pouvons mettre en place un dispositif différent permettant de passer aisément de la télévision à la boucle de programmes habituelle. Dans l’espace dédié au club, ce dernier peut évoquer n’importe quel sujet en rapport avec son actualité : horaires, menu du restaurant, promotion dans la boutique, annonce de la prochaine compétition, résultats de la compétition précédente, photos des membres, informations pratiques, règles d’étiquette, offres tarifaires générales sont des exemples des nombreux sujets que le club peut aborder. Les visuels de communication interne sont généralement réalisés par les sites sur la base de masques flash pré-formatés dans lesquels le directeur n’a plus qu’à écrire le texte et personnaliser les images. Il peut aussi créer ses propres visuels à partir d’outils comme Photoshop, Illustrator ou flash. Créer une image à partir de PowerPoint est également possible mais fortement déconseillé pour la perte de qualité au niveau du texte. CrossMediaPub propose également de prendre en charge pour les sites la création de visuels originaux et personnalisés, ainsi que leur mise à jour sur la base des informations fournies régulièrement par eux. Différentes formules sont proposées, allant d’une intervention ponctuelle à un suivi très régulier pour un montant allant de 25€HT à 100€/mois.
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8. Est-ce possible de couper le son, de débrancher, d’éteindre ou de déplacer l’écran si besoin ? En aucun cas, le club ne doit toucher au matériel sans l’autorisation et l’assistance de CrossMediaPub. Si, pour une raison ou une autre, le site souhaite intervenir sur l’écran, il lui suffit d’appeler la hotline au 09 62 59 04 76. Les déplacements d'écrans doivent être gérés par des techniciens agréés par CrossMediaPub sous peine d'extinction de la garantie du matériel.
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9. Les sites peuvent-il se servir de l’écran pour mettre en avant leurs partenaires / sponsors ? Les sites peuvent se servir des écrans pour mettre en avant leurs annonceurs si ces derniers achètent de l’espace publicitaire.
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10. Les sites peuvent-il gagner de l’argent grâce à CrossMediaPub ? Le premier gain pour les sites est de disposer d'un outil dynamique et moderne. Par conséquent, le chiffre d'affaires est amélioré par trois biais : les sites conquièrent de nouveaux client par leur image moderne et innovante, ils fidélisent par leur ambiance et l'amélioration de la satisfaction des clients, et ils améliorent le panier moyen en dynamisant les ventes des produits et services mis en valeur sur les écrans. De plus, les sites peuvent proposer à leurs partenaires de devenir annonceurs sur les écrans plats, ce qui permet d'améliorer leur visibilité, et donc l'enveloppe de ces partenaires, ou d'en trouver de nouveaux. Pour ce faire, les sites disposent d’un kit-média complet comprenant notamment la grille de prix des différents formats publicitaires possibles (parrainage de flux d’informations, spot de 15 ou 30 secondes), ainsi que la liste des sites avec lesquels CrossMediaPub travaille. En fonction de la formule d'abonnement choisie, pour chaque espace publicitaire vendu à l’un de ses partenaires, les sites sont commissionnés sur le chiffre d’affaires Hors Taxes et hors frais. Cette commission est valable sur les contrats publicitaires portant sur un ou plusieurs sites : si votre partenaire souhaite communiquer dans un autre site, vous serez également commissionné sur le chiffre d’affaires réalisés dans ce dernier. Dans le cas de partenaires souhaitant une visibilité sur la totalité d'un ou plusieurs réseaux, un membre de l’équipe commerciale de CrossMediaPub peut assister le directeur du site dans sa négociation.
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11. Un site Associatif peut-il bénéficier de ce service sans être en opposition avec la législation concernant la publicité ? Tous les types de sites, qu'ils soient commerciaux, associatifs, privés, ou publics, peuvent recevoir notre solution. Concernant les sites associatifs, le fait d'avoir un écran diffusant, entre autres, de la publicité, n'est pas illégale, bien au contraire. En revanche, il est interdit aux sites associatifs de faire de la publicité en dehors de son enceinte. Par exemple, plusieurs golfs associatifs nous ont déjà rejoints.
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12. Quelle est la durée d’engagement de l'abonnement ? La durée d’engagement est de 3 à 4 ans, renouvelable par tacite reconduction.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 13. Est-ce possible d’être équipés pour un an avant d’envisager une collaboration plus longue ? CrossMediaPub ne peut engager les frais de matériel et de pose sans un partenariat d’au moins 3 ans avec le club, notamment pour respecter les engagements pris par CrossMediaPub auprès de ces annonceurs.
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14. Comment les annonceurs peuvent-ils savoir si la publicité a vraiment été diffusée ? A l’issue de la campagne, CrossMediaPub remet à ses clients un rapport de diffusion indiquant le nombre de passages par jour et par site sur la période choisie. Ce rapport est réalisé grâce au "logs" de diffusion de chaque écran.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 15. Comment les annonceurs peuvent-ils savoir combien de fois la publicité a vraiment été regardé ? Sur option, CrossMediaPub remet également à ses clients, par l’intermédiaire de Médiamétrie, un rapport d’audience. En effet, un capteur de mesure d’audience est intégré à la structure de certains écrans. Celui-ci permet à l’annonceur de savoir, à l’issu de sa campagne, combien de spectateurs ont vus sa publicité, pendant combien de temps et s’il s’agit d’un homme ou d’une femme.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 16. Dans combien de sites êtes-vous installés ? Les annonceurs peuvent communiquer sur plus de 600 écrans installés dans plus de 200 sites partout en France et à l'étranger dans 4 réseaux aux typologies complémentaires.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 17. Est ce que CrossMediaPub propose la production de spots publicitaires ? CrossMediaPub propose la réalisation de spots publicitaires graphiques ou vidéos, avec ou sans son et avec ou sans voix off. Cette réalisation fait partie des frais techniques du devis.
S’équiper d’un système de Digital Media 18. Qu’est ce que le Digital Média ? Digital Media, Affichage Numérique, Affichage Dynamique, Communication Audiovisuelle Dynamique (CAD), ou PLV Dynamique sont quelques-uns des mots utilisés pour parler de la communication sur écrans. Le Digital Media s’inscrit au croisement entre la télévision, l’Internet, le CD-Rom, la borne interactive et l’affichage traditionnel. Permettant de contrôler à distance l’affichage multimédia sur tous types d’écrans, de façon instantanée et différenciée, il se révèle un média idéal pour informer, communiquer, aider à vendre, diminuer la sensation d’attente, animer un lieu de vie en apportant du divertissement. En permettant de contrôler à distance l’affichage multimédia sur des écrans, elle rend ainsi possible la diffusion du message souhaité, au moment prévu et à l’endroit désiré. Elle s’applique aux points de vente, aux lieux d’attente, aux lieux de vie, en communication interne comme externe, pour une communication privée comme publique. Elle concerne autant les administrations ou les grandes entreprises que les commerçants indépendants. Le Digital Media permet une supervision des messages diffusés. Il est un nouveau mode de communication dont l’impact peut être mesuré. Un projet de Digital Media implique plusieurs niveaux d’expertises : le choix du matériel, l’installation, la maintenance, le choix du logiciel, son hébergement, leur financement et la diffusion des medias, la conception et la création des contenus, le pilotage du média au quotidien, la mesure de son efficacité et, dans la plupart des cas, la régie publicitaire spécialisée. Ce nouveau moyen de communication permet d’attirer l’œil du consommateur et de délivrer des messages plus complets et plus forts que l’affichage traditionnel. Le taux de mémorisation est jusqu’à 2 fois plus élevé et même 4 fois plus élevé si le réseau est sonore. De nombreux retours d’expériences démontrent aujourd’hui la pertinence et l’efficacité du Digital Media, pour peu qu’il ait été pensé comme un media à part entière avec ses spécificités. A titre d’exemple, un supermarché a constaté une augmentation moyenne des ventes de 20%, avec des scores pouvant atteindre plus de 100% lors de lancements de nouveaux produits.
Source : www.apcad.fr et CrossMediaPub. 19. Qu’est ce qu’un réseau d’écrans, et quel est mon avantage par rapport à des écrans indépendants dans le point de vente ou un lieu de vie ? Un réseau d’écran, à contrario d’un simple écran dans un point de vente, permet à un responsable de la communication de piloter ses informations avec une très grande précision, à travers tout le réseau sur lequel il communique, tout en laissait la possibilité au gestionnaire local d’adapter une partie du programme pour des problématiques particulières. Tous les écrans du réseau reçoivent donc des informations communes au même moment, tout en ayant une partie de la programmation propre à chacun d’entre eux.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 20. Quelle est la perception par les groupes cibles du média CrossMediaPub ? Nos médias sont sélectionnés et construits pour correspondre aux centres d’intérêts des personnes en contact avec l’écran au moment où ils le regardent. Cela suppose donc de prendre en considération l’environnement. De ce fait, nos auditeurs ont une très bonne perception du support car il leur apporte une information ou un divertissement en phase avec leurs attentes du moment. Ils sont donc captifs et mémorisent bien les informations. De plus, les responsables de lieux de diffusion voient d’un très bon œil l’écran, car il leur permet de diminuer la sensation d’attente, apporte une animation et booste leurs ventes.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 21. Quels types de messages sont diffusés sur votre média? Nos contenus sont adaptés en fonction du réseau et des personnes qui les regardent. Les contenus sont généralement regroupés en 4 thématiques : Informations pratiques (exemple : météo, informations routières...) Divertissement (exemples : leçon de golf en vidéo, jeux concours, quizz, sorties et bandes annonces cinéma...) Communication interne/auto-promotion du lieu de diffusion (exemple : annonce de la prochaine compétition dans un club, promotion en cours dans un point de vente) Publicité Les proportions entre chaque thème sont adaptées en fonction du lieux et de la cible.
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22. Est ce que CrossMediaPub propose la production de spots ? CrossMediaPub propose la réalisation de spots graphiques ou vidéos, avec ou sans son et avec ou sans voix off. Cette réalisation fait partie des frais techniques du devis.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 23. Quels types de fichiers informatiques votre média supporte-t-il? Nos écrans supportent de très nombreux formats de fichiers. Ceux que nous conseillons sont : - Image : JPEG - Vidéos : WMW, MPEG2, AVI - Flash : FLA, SWF Si vous ne disposez pas de ce format, ou que vous n’avez pas les moyens de convertir votre fichier, nous pouvons le faire (frais techniques).
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24. Est ce que votre média supporte le son? Cela dépend du réseau. Le réseau golf dispose d’écrans équipés d’enceintes et diffusent des programmes sonores. 20% de nos clubs sont équipés d’une technologie de son très haut de gamme, dite son directionnel, permettant de créer des zones sonorisées dans le champ de l’écran, tout en préservant le silence pour les personnes ne souhaitant pas regarder. Les salons de coiffure Jean-Claude Biguine sont quant à aux entièrement sonorisés par les contenus diffusés sur les écrans. Les autres réseaux sont non sonorisés.
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 25. Quelle est la durée minimale de campagne? La durée minimale d’une campagne est d’1 mois. En règle générale, les campagnes locales ou régionales durent entre 3 et 12 mois avec un spot qui peut évoluer. Les campagnes d’envergure nationale durent en générale entre 1 et 3 mois. Nos recommandations de durées varient selon les réseaux en fonction de la durée d'attention des clients et de leur fréquence de passage dans les sites en question. Ceci nous permet de connaitre le nombre de fois où chaque client aura vu votre message et donc de maximiser le taux de mémorisation de votre message.
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Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. 27. Quels éléments votre tarification prend-elle en compte? Notre tarification prend en compte 5 paramètres qu’il convient de croiser : - Le réseau concerné - Le type de communication (parrainage ou spot) - La durée du spot (par exemple, 15 ou 30 secondes) - Le nombre de points de diffusion (par exemple 1, 10, 20, 100 sites) - La durée de diffusion (compris entre 1 mois et 12 mois, voire plus pour les partenariats longue durée)
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